تهران – سی‌وششمین نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران با ثبت آماری خیره‌کننده در بخش فروش مجازی، تاریخ‌ساز شد. در این دوره، تعداد سفارش‌های پستی از مرز یک میلیون عبور کرد که نه تنها رکوردهای پیشین را شکست، بلکه با کاهش چشمگیر شکایات، رضایتمندی بالایی را در زمینه ارسال بسته‌های کتاب به ارمغان آورد.
ابراهیم حیدری، سخنگوی این دوره از نمایشگاه، با اعلام این خبر، اظهار داشت: “فروش مجازی در این دوره از نمایشگاه رکوردهای پیشین را در هم شکست و مجموع سفارشات به ۱,۰۱۸,۴۸۸ رسید.” او همچنین افزود که تا به امروز، ۹۷۲,۹۰۱ سفارش به پست تحویل داده شده و ۴۵,۵۸۷ سفارش نیز توسط ناشران در حال آماده‌سازی است. این آمار نشان‌دهنده استقبال بی‌نظیر مخاطبان از بستر مجازی نمایشگاه کتاب و تعهد دست‌اندرکاران به تسهیل دسترسی به کتاب است.
سرعت بی‌سابقه در توزیع و کاهش چشمگیر شکایات
حیدری در ادامه به دستاورد دیگری اشاره کرد که در این دوره از نمایشگاه محقق شد: “در نمایشگاه سی و ششم یک رکورد دیگر نیز شکسته شد؛ به این نحو که در این دوره، بسته‌ها به صورت میانگین طی ۲.۵ روز به دست خریداران رسیدند.” این کوتاه‌ترین زمان توزیع در مقایسه با دوره‌های گذشته است و گواه تلاش شبانه‌روزی و هماهنگی بی‌نظیر بین بخش‌های مختلف است.
وی همچنین با تأکید بر کیفیت بالای خدمات پستی، بیان کرد که “کمترین شکایت‌ها نسبت به خرابی یا گم شدن کتاب و به طور کل کمترین شکایت از جانب مردم و ناشران به ثبت رسید.” این موفقیت، نتیجه مستقیم تلاش‌های بی‌شائبه پرسنل شرکت ملی پست و همچنین همکاران خانه کتاب و ادبیات ایران است که نقش حیاتی در این دستاورد ایفا کردند. سخنگوی نمایشگاه از تمامی این عزیزان به خاطر زحمات ارزشمندشان قدردانی ویژه کرد.
راهکارهای هوشمندانه برای مدیریت ترافیک پستی
موفقیت در سرعت توزیع و کاهش شکایات، حاصل برنامه‌ریزی دقیق و پیش‌بینی مشکلات احتمالی بود. حیدری توضیح داد که با در نظر گرفتن تجربیات گذشته و رصد مشکلات، پیش از آغاز نمایشگاه، مسائل مربوط به نقاط پر ترافیک در سطح کشور، به ویژه در استان‌های قم، خراسان رضوی، فارس و البرز، با شرکت پست در میان گذاشته شد. پرسنل فنی پست نیز به سرعت برای رفع این چالش‌ها چاره‌اندیشی کردند.
علاوه بر این، در طول برگزاری نمایشگاه، یک گروه متخصص از خانه کتاب و ادبیات ایران با همکاری مدیران شرکت پست، به صورت آنلاین ارسال بسته‌ها را در سراسر کشور رصد می‌کردند و به رفع مشکلات به صورت آنی می‌پرداختند. این نظارت مستمر و واکنش سریع، نقش بسزایی در بهبود عملکرد کلی داشت.
نقش مراکز سیار و تیم نظارت در موفقیت عملیات پستی
برای تسهیل فرآیند ارسال و کاهش بار ترافیکی بر باجه‌های ثابت پستی، ۱۱ مرکز سیار پست در تهران ایجاد شد. حیدری اشاره کرد که بیشترین بار ترافیکی، طبق پیش‌بینی‌ها، متعلق به منطقه ۱۳ تهران بود که به دلیل تجمع ناشران در این منطقه، بیش از نیمی از بسته‌های پستی نمایشگاه از این منطقه آماده و ارسال شدند.
علاوه بر این، تیم نظارت خانه کتاب و ادبیات ایران از روز اول نمایشگاه در مرکز تجزیه مبادلات منطقه ۱۳ مستقر شد. وظیفه اصلی این تیم، خوانش مجدد بسته‌های مشکل‌دار بود که طی آن، ۱۸ هزار بسته مجدداً خوانش و به چرخه توزیع بازگردانده شد و بیش از هزار بسته نیز ترمیم یافت. این تیم همچنین بسته‌های بی‌نام و نشان را جداسازی کرده و به خانه کتاب و ادبیات ایران بازمی‌گرداند تا راهی برای رساندن آن‌ها به دست مخاطبان پیدا شود. فعالیت این تیم تا رسیدن آخرین بسته پستی به دست مخاطبان ادامه خواهد داشت.
تمام تلاش خانه کتاب و ادبیات ایران و شرکت ملی پست بر این بوده که بسته‌های کتاب‌های خریداری‌شده سالم و سریع به دست علاقه‌مندان به کتاب برسد. مرکز پاسخگویی نمایشگاه با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۹۸۹۸ نیز همچنان فعال است و به تمامی مشکلات، چه از جانب ناشران و چه از جانب پست، رسیدگی می‌کند تا رضایت کامل مخاطبان حاصل شود. این موفقیت در فروش مجازی و ارسال سریع، نه تنها به تقویت صنعت نشر کمک می‌کند، بلکه دسترسی به کتاب را برای تمام نقاط کشور آسان‌تر می‌سازد.
Leave a Reply